Być Jak Minieuroland – Outdoorowe Case Study

Kategorie: BrandSpy, Case study, monitoring, social media
cover

Zbudowanie wokół swojej marki społeczności fanów to spore wyzwanie marketingowe. Bombardując treściami reklamowymi nie sprawimy, że internauci będą utożsamiali się marką, nie zbudujemy żadnej więzi z użytkownikami, a często osiągnięty efekt może być wręcz odwrotny. Tak naprawdę nie ma złotego środka, w jaki sposób to zrobić ponieważ każda grupa docelowa jest inna, ma inne potrzeby i inną mentalność. Pierwszym, podstawowym elementem, na który warto zwrócić uwagę jest potencjał aktywnych działań w mediach społecznościowych. Trudno mówić o budowaniu grona ambasadorów i zaangażowanych fanów w przypadku niszowych, wyspecjalizowanych branż. Nie oznacza to oczywiście, że jest to niemożliwe. Przykład marki Solgaz pokazuje, że odpowiednio poprowadzona, pomysłowa i nietypowa kampania (w tym przypadku głównie na portalu wykop.pl) jest w stanie naprawdę dużo zdziałać.

W omawianym przypadku sprawa ma się jednak trochę inaczej. Branża outdoorowa sama w sobie ma ogromny potencjał budowania relacji z użytkownikami, wchodzenia z nimi w interakcje i kreowania wizerunku przyjaznej i wiarygodnej marki. Nastawiając się na rozwój, coraz większa liczba firm uświadamia sobie znaczenie i rolę nowych rozwiązań technologicznych, umożliwiających poszerzanie swojej bazy klientów i akcentowanie swojej obecności w mediach społecznościowych. Jednym z takich rozwiązań jest właśnie monitorowanie sieci.

Kłodzki Park Miniatur Minieuroland jest przykładem pełnego wykorzystania możliwości, które daje BrandSpy firmom outdoorowym. Monitorując publikacje na swój temat może angażować się w ramach społeczności odwiedzających i budować dzięki temu swój wizerunek.

Jednym z problemów, które rozwiązuje monitoring jest to, że nie wszyscy użytkownicy oraz profile na Facebooku i w innych kanałach społecznościowych oznaczają dane miejsce podrzas wrzucania postu, tweeta, czy zdjęcia z nim związanego. Nie wyświetla się przez to administratorom żadne powiadomienie, przez co nie są oni w stanie w żaden sposób zareagować. Monitorowanie eliminuje tę przeszkodę, gdyż pozwala docierać do wszystkich publikacji, w których dane frazy się pojawiają, bez względu na to, czy są one oznaczeniem danego profilu, czy tylko występują w formie tekstu. BrandSpy aktualizuje ponadto wyniki w panelu użytkownika w czasie rzeczywistym, a jak wiadomo, szczególnie w mediach społecznościowych, komunikacja odbywa się coraz szybciej, w związku z czym jest to bardzo przydatna i pomocna funkcjonalność. Poniżej zaprezentowane są przykłady ww. zastosowania

all

Jak widać na załączonych obrazkach kłodzki Minieuroland skutecznie zaimplementował rozwiązanie monitorowania Internetu. Ma to z pewnością bardzo duże przełożenie na budowanie własnej reputacji oraz wzrost zasięgów docierania do potencjalnych klientów. Warto zwrócić uwagę na sposób i język komunikacji, który nie ma nic wspólnego z nachalnym typem reklamy, który przez większość użytkowników traktowany jest negatywnie lub w najlepszym przypadku jest ignorowany. Codziennie zasypywani informacjami w Social Mediach, na skrzynkach pocztowych czy poprzez telefony z biur obsługi klienta internauci chcą widzieć w danej marce partnera, być traktowani na równi, bez zbędnej pompy oraz bez niepotrzebnego narzucania się i naganiania. To już nie działa od dawna i zespół Minieurolandu doskonale zdaje sobie z tego sprawę.