Analiza sentymentu

Kategorie: Korzyści

Przy baanaliza-sentymentudaniach poziomu dyskusji w sieci często nacisk kładzie się tylko na zasięg i ilość. Tymczasem znacznie większe znaczenie ma wydźwięk i wartościowanie w wypowiedziach. Analiza sentymentu, integralny element systemu BrandSpy – pozwala na identyfikację ładunku emocjonalnego wypowiedzi. Dzieli je według prostego klucza na negatywne, neutralne i pozytywne.

 

Dzięki ocenie sentymentu możesz lepiej poznać emocjonalne nastawienie Twoich klientów do danej usługi, marki czy produktu. Możesz to wykorzystać i błyskawicznie zareagować, podejmując odpowiednie działania marketingowe, bądź też dokonując zmian w obsłudze klienta.

BrandSpy potrafi wyłapać wszystkie opinie z wydźwiękiem emocjonalnym. Z nami dotrzesz do każdej pojedynczej opinii, przeanalizujesz ogólny odbiór z pomocą wizualizacji danych, wykresów i raportów. Sprawdź, jak to działa już dziś!